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　　2012年，工业集团信访室受理市信访局等有关部门交办件共计69件，接待来访人员共723批次（其中群访129批），共计3150人次；受理服务热线320余次，80个信访件给予情况汇报、信访答复，上报信访动态专报4份；派员参加市信访局每月15号的领导接访日活动，共接待来访75批次，计106人次；安排了33次周二领导接访日活动，共接待89批次来访人员，共计541人次。协助高华妹等7人办理养老保险、医疗保险等信访诉求；加大力度化解历史遗留积案，签订了“息访息诉承诺书”18件。