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疫情发生以来，数字化科技成为应对与防控疫情的重要手段，但老年人“数字鸿沟”问题却日益凸显。为深化“我为群众办实事”实践活动，进一步“扶老助老”，让“银发族”融入智慧社会、享受智慧生活，8月25日上午，工信公司以“三学”模式推动数字助老志愿服务“走心”更“见行”。

一是在上门入户中“送”学。探索开展“党员+青年团员+志愿者”公益团队服务模式，根据服务对象的实际情况，特别是身体不便或者时间不方便的老人、残疾人，组织志愿者上门送学，“面对面”讲，“手把手”教，把手机应用知识送到群众心里。

二是在实践活动中“教”学。针对有需求的老人，集中培训，现场演示，实例教学，一对一进行辅导。在活动现场，开展智能手机使用培训，为老人现场演示如何用手机拍照、录制视频，如何下载使用手机软件。针对疫情期间老人不会使用手机扫码等情况，志愿者就扫场所码、健康码查询、核酸检测结果查询、行程码查询等内容向老年人群体进行教学。

三是在讲解提醒中“帮”学。开展预防电信诈骗知识宣传活动，组织老年人下载国家反诈APP，现场给老年人详细介绍软件的使用方法，并讲解网络诈骗手段和相关防范措施，提醒老年群体不要轻信陌生电话和信息，不要贪图小利，切实守好“养老钱”。（工信公司）