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为进一步打造优质服务，提升企业形象，促进经营户自备叉车安全、有效、规范使用，木材市场于日前建立了“自备叉车4S店”。其主要做法包括：一是建立管理台帐（Standing book）。详细登记市场内部27家经营户的30辆自备叉车信息及驾驶员情况，并及时进行各类跟踪、提醒服务；二是落实安全责任（Safety）。与经营户签订《叉车安全管理协议书》，规范自备叉车的作业制度，明确自备叉车的作业区域和作业责任，保障自备叉车的安全管理和使用；三是提供维保服务（Service）。设立自备叉车维修保养服务点，实行“价目公开、自愿送修”制度，为经营户提供日常维护、定期检查及保养服务，最大程度地保障叉车的使用质量和使用寿命；四是做好信息反馈（Survey）。定期回访叉车经营户，了解其心理及需求，倾听其建议意见，做好服务改进工作，以进一步健全木材市场的管理体系和服务体系，为创建文明市场打下坚实的基础。（木材集团）