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10月9日下午，冶炼公司团委举办“互联网思维--极致思维”主题读书会活动。

本期读书会通过阅读《互联网思维--独孤九剑》选集“服务即营销”，了解什么是“超越期待”、“同理心”、“人人都是服务员”。书本中还用真实的案例告诉大家，服务也是一种竞争力。在自由讨论环节，大家各抒己见，畅所欲言，从工作案例聊到生活点滴，从学习模仿聊到改进创新。

通过本次读书会，大家认识到服务不仅仅是一个口号，更是一种产品。大家纷纷表示，当前企业从生产型向服务型转型，提供的主要产品就是服务，需要用心去做，把服务的思想和理念融入到产品中，不断提高服务产品的品质，真正打响服务品牌，加快实现企业转型发展再创辉煌。（冶炼公司）